Política de envio

Política de Envios e Entregas

Na O Presente Certo, fazemos o possível para que receba as suas encomendas com rapidez, segurança e comodidade. Trabalhamos com empresas de transporte de confiança para garantir que os seus artigos chegam em boas condições e dentro dos prazos previstos.

1. Preparação e expedição das encomendas

As encomendas são preparadas e expedidas no prazo de 24 a 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.

Os prazos de preparação e expedição correspondem ao tempo necessário para preparar a encomenda e entregá-la à transportadora, não incluindo o tempo de transporte até à morada de destino.

Os prazos de entrega apresentados abaixo são estimativas e podem variar em função da transportadora, da localização de destino ou de circunstâncias excecionais.

2. Custos e prazos de entrega

Os custos de envio e os prazos estimados de entrega variam consoante o destino da encomenda.

Portugal Continental

Portes de envio: 6,00 €.
Envio gratuito: em compras de valor igual ou superior a 20,00 €.
Prazo estimado de entrega: 24 a 48 horas úteis após a expedição, salvo situações excecionais.

Açores e Madeira

Portes de envio: 9,50 €.
Prazo estimado de entrega: 10 a 15 dias úteis após a expedição.

Espanha

Portes de envio: 6,00 €.
Prazo estimado de entrega: 3 a 5 dias úteis após a expedição.

França, Bélgica, Alemanha e Itália

Portes de envio: 9,50 €.
Prazo estimado de entrega: 5 a 8 dias úteis após a expedição.

Os custos de envio aplicáveis à encomenda serão apresentados durante o processo de compra, antes da confirmação do pedido.

3. Acompanhamento da encomenda

Após a recolha da encomenda pela transportadora, receberá, sempre que este serviço esteja disponível, um SMS com o código de rastreio e as instruções necessárias para acompanhar a entrega.

Para facilitar o processo de entrega, recomendamos que confirme cuidadosamente os dados de contacto e a morada indicados no momento da compra, incluindo o código postal e o número de telefone.

4. Atrasos ou problemas na entrega

Se a sua encomenda não chegar dentro do prazo estimado, entre em contacto connosco através do endereço de e-mail camirra.lda@gmail.com.

A nossa equipa irá verificar o estado da expedição junto da transportadora e prestar-lhe o apoio necessário para esclarecer a situação.

Faremos todos os esforços para encontrar uma solução com a maior brevidade possível.

5. Informações importantes

Os prazos indicados são estimativas e podem sofrer alterações devido a feriados, períodos de maior volume de encomendas, condições meteorológicas adversas ou outras circunstâncias alheias à nossa vontade.
A entrega poderá ser condicionada por informações de morada incorretas ou incompletas, ausência do destinatário ou outras dificuldades de acesso ao local de entrega.
Caso identifique algum problema com a sua encomenda no momento da receção, recomendamos que nos contacte o mais brevemente possível, para que possamos analisar a situação.